PME / ETI·Greenfield Logistics·85 → 180 employés (18 mois)

Greenfield Logistics : scaler de 85 à 180 personnes sans diluer le savoir-faire opérationnel

Quand la croissance va plus vite que la transmission.

Scénario composite et anonymisé à visée pédagogique, les chiffres sont indicatifs et doivent être validés sur votre contexte lors d'un diagnostic.

Contexte

Greenfield double ses effectifs en 18 mois pour servir un contrat majeur. Les process opérationnels sont maîtrisés par une dizaine de « piliers » historiques, mais rien n'est formalisé au-delà d'Excel et de WhatsApp.

Le défi

Les nouveaux arrivent par vagues de 10-15. Les piliers sont submergés, la qualité de service baisse, les erreurs de process coûtent des pénalités contractuelles. Le risque : perdre le contrat qui justifie la croissance.

Déroulement

6 semaines

Urgence

Capture des 5 process les plus critiques en 48h avec les piliers.

S2-S4

Structuration

Base de connaissances opérationnelle + agent conversationnel pour les nouveaux.

S5-S6

Scale

Déploiement sur les 3 sites, onboarding de la vague suivante avec le système.

Résultats mesurés

4 semaines

5 jours

Onboarding opérationnel

12 erreurs/mois

2 erreurs/mois

Erreurs de process

60%

15%

Charge des piliers en formation

CHF 35k/mois

CHF 4k/mois

Pénalités contractuelles

Solutions mobilisées

Agent de Capitalisation Conversationnel

Vos experts partent, leur savoir-faire part avec eux. Ce module le capture avant qu'il ne soit trop tard.

Préservation Documentaire

Vos équipes perdent des heures à chercher ce qui existe déjà. Ce module rend votre documentation interrogeable en 48h.

Préservation Capital Talent

Un expert part, 6 mois de savoir-faire disparaissent. Ce module capture et transmet avant qu'il ne soit trop tard.

Intelligence Patrimoniale

Vous prenez des décisions de préservation à l'aveugle. Ce module transforme vos données en plan d'action direction.

“On a embauché 95 personnes en un an. Sans le système, on aurait perdu le contrat.”

Sébastien T.

COO, Greenfield Logistics

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